Thấu hiểu mong đợi của giới tiêu dùng, ngay từ khi mới ra mắt tại Việt Nam (năm 2013), Lexus đã đặt mục tiêu mang đến cho từng khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời thông qua sản phẩm đẳng cấp, hệ thống bán hàng và dịch vụ tiện ích cùng những hoạt động chăm sóc khách hàng chu đáo. Tất cả các mẫu xe Lexus đều được nhập khẩu từ Nhật Bản theo tiêu chuẩn chất lượng Lexus toàn cầu, không chỉ thỏa mãn những yêu cầu cơ bản của một chiếc xe sang, mà còn khơi dậy cảm xúc tuyệt vời cho chủ nhân trong mỗi hành trình.
Cùng với trang thiết bị hiện đại theo đúng tiêu chuẩn toàn cầu và đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, các đại lý Lexus chính hãng mang đến cho khách hàng chuỗi dịch vụ khép kín đẳng cấp, bao gồm: Chế độ bảo hành ba năm và không giới hạn số km; chế độ bảo hành linh kiện ưu việt và chế độ bảo dưỡng miễn phí (kiểm tra và thay phụ tùng bảo dưỡng chính hãng) trong ba năm hoặc 60.000km, tùy điều kiện nào đến trước tính từ thời điểm giao xe. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể lựa chọn những dịch vụ tiện ích như dịch vụ tài chính Lexus, dịch vụ bảo hiểm Lexus, phụ tùng Lexus và dầu động cơ Lexus chính hiệu để có sự an tâm tuyệt đối với chiếc xe của mình.
Sau hơn ba năm có mặt tại Việt Nam, Lexus đã thành công trong việc truyền cảm hứng và đam mê cho khách hàng thông qua những trải nghiệm tuyệt vời. Năm 2017 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của thương hiệu này trên toàn cầu và sự tin tưởng, yêu mến của khách hàng Việt là động lực lớn để Lexus tiếp tục nỗ lực mang lại những trải nghiệm mới đầy phong cách dành cho khách hàng cùng những người yêu mến thương hiệu Lexus.