• Giới thiệu
  • Nội quy
  • Quy chế hoạt động
  • Liên hệ quảng cáo
  • Tuyển dụng
Wednesday, March 26, 2025
  • Đăng nhập
  • Đăng ký
We Love Car
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • #Tin xe
  • #Yêu xe
  • #Đánh giá xe
  • #Nhịp sống
  • #Tư vấn
  • Trang chủ
  • #Tin xe
  • #Yêu xe
  • #Đánh giá xe
  • #Nhịp sống
  • #Tư vấn
No Result
View All Result
We Love Car
No Result
View All Result
Trang chủ Tin xe Kinh doanh

Nghề cho thuê xe cũng giống như “làm mai”

Đăng bởi We Love Car
11/10/2017
Nghề cho thuê xe cũng giống như “làm mai”
Share on Facebook
Green Leaf Việt Nam hiện là một trong những doanh nghiệp cho thuê xe trọn gói đang phát triển tại TP. Hồ Chí Minh. Theo nhận định của anh Trần Quốc Tuấn – CEO Green Leaf Việt Nam, quy mô của thị trường cho thuê xe tại Việt Nam rất lớn, trị giá đến hàng tỉ USD mỗi năm nhưng kinh doanh dịch vụ cho thuê xe lại không dễ dàng, mà nguyên nhân quan trọng nhất là quản lý con người chứ không phải quản lý chiếc xe một cách đơn thuần. Anh Tuấn cho biết:

Nghề cho thuê xe trọn gói cũng giống như “làm mai” vậy. Người ta mai mối hôn nhân, còn công ty chúng tôi mai mối giữa tài xế và khách hàng. Doanh nghiệp của tôi không cho thuê xe ngắn hạn, thường cho thuê theo hợp đồng dài hạn, chuyên chở ban giám đốc và công nhân cho các công ty. Như vậy, tài xế và khách hàng gắn bó với nhau hằng ngày, vui buồn cùng nhau. Nếu “làm mai” một cách hời hợt, bất cẩn thì rất dễ xảy ra sự cố ở cả hai phía.

Đây là một thị trường đầy tiềm năng, nhất là khi Việt Nam đang rộng cửa đón sự đầu tư từ các doanh nghiệp FDI. Các doanh nghiệp nước ngoài thường chọn dịch vụ thuê xe đưa đón thay vì đầu tư vào đội xe và tài xế (vốn đầu tư mua vài chiếc xe không hề nhỏ, chưa kể chi phí khấu hao, lương tài xế, bảo dưỡng, sửa chữa…). Việc tuyển dụng tài xế cũng là vấn đề “đau đầu” của không ít doanh nghiệp hiện nay. Trong trường hợp không may xảy ra tai nạn thì phần liên đới đến trách nhiệm của chủ xe cũng khá phức tạp. Nếu sử dụng dịch vụ cho thuê xe thì mọi việc trở nên dễ dàng hơn vì các đơn vị dịch vụ thường có kinh nghiệm và cách thức xử lý vấn đề nhanh chóng với chi phí thấp, dù có xảy ra bất trắc thì công ty dịch vụ có ngay xe và tài xế dự phòng.

Doanh nghiệp làm dịch vụ cho thuê xe chỉ cần đầu tư lập đội xe, còn tài xế thì thuê, như vậy chuyện kinh doanh xem ra cũng dễ dàng, có đúng không anh?

Trên thị trường hiện cũng có không ít công ty làm theo cách này, thậm chí cả xe lẫn tài xế đều có thể thuê ngoài. Nhưng trên thực tế, đối với dịch vụ cho thuê xe thì yếu tố quan trọng nhất là ở tài xế chứ không phải ở chiếc xe. Bạn có thể mua một chiếc xe tốt nhưng không dễ dàng gì tìm ra một người tài xế trung thực, có trách nhiệm và có thể giao tiếp bằng tiếng Anh. Chúng tôi cạnh tranh được trên thị trường chính là nhờ đội ngũ tài xế hiền lành, chịu khó và sử dụng tiếng Anh tốt. Khách hàng gắn bó với tài xế không chỉ vì người này đảm bảo cho sự an toàn của họ trên đường, mà còn tạo được không khí vui vẻ khi đồng hành.

Anh có thể chia sẻ một vài kinh nghiệm cá nhân về cách quản lý đội ngũ tài xế của mình?

Quản lý con người là một bài toán khó, vì vậy chúng tôi luôn dồn tối đa các nguồn lực của công ty cho việc này. Chúng tôi quan niệm là ưu tiên chọn người có bản tính hiền hòa, có trách nhiệm hơn là người giỏi mà nóng tính, thô lỗ. Công ty tôi mất nhiều thời gian để xây dựng chương trình phỏng vấn, tuyển dụng khá nghiêm túc, chặt chẽ. Người qua được vòng tuyển dụng này vẫn sẽ phải thử thách thêm một thời gian ngắn trước khi trở thành tài xế đưa đón tôi và Ban giám đốc Green Leaf. Tài xế dù giỏi đến mấy nhưng nếu bị phát hiện không trung thực hoặc có lời nói, hành vi thô lỗ với khách hàng thì chúng tôi cũng không giữ lại làm việc.

Có phải hạn chế xe nhàn rỗi cũng là thách thức đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực này và nếu đúng vậy thì anh vượt qua thách thức đó ra sao?

Tôi thường thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ thuê xe hợp đồng dài hạn vì như thế sẽ tạo sự thuận tiện cho doanh nghiệp. Theo đó, xe và tài xế sẽ gắn bó với người thuê trong suốt thời gian dài, đôi bên sẽ hiểu nhau hơn. Ngoài ra, với các hợp đồng dài hạn, chúng tôi cũng luôn đưa ra mức giá tốt hơn so với hợp đồng thuê xe một vài ngày.

Chúng tôi cạnh tranh bằng cách tinh giản bộ máy quản lý. Hầu hết các công việc tại công ty tôi được quản lý bằng giải pháp ERP tích hợp điện toán đám mây. Một công ty có hàng trăm chiếc xe thì cũng có hàng trăm tài xế, hàng trăm khách hàng và hàng trăm ngàn chuyến xe mỗi năm. Để điều hành, giám sát, xử lý các vấn đề liên quan đến tài chính và chăm sóc khách hàng với những mối quan hệ chồng chéo thì không thể dùng phương pháp quản lý truyền thống, mà phải ứng dụng các giải pháp phần mềm hiện đại mới hiệu quả và tinh gọn.

Làm dâu trăm họ như công ty anh thật khó có thể làm hài lòng hàng trăm khách hàng, vậy thì anh có bí quyết nào để tạo sự hài lòng cho mọi khách hàng?

Khách hàng nào cũng muốn nhận một dịch vụ xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra. Theo kinh nghiệm của tôi, điều quan trọng nhất để trở thành người bạn lâu năm của khách hàng là phải biết lắng nghe và luôn trung thực. Có lần, khi một người cũng mở công ty cho thuê xe, mà khách hàng là người nước ngoài, hỏi tôi về kinh nghiệm, tôi chỉ nói ngắn gọn rằng: “Quan trọng nhất là tính trung thực. Làm việc với doanh nghiệp nước ngoài mà gian dối thì chắc chắn sẽ thất bại”.

Tôi và cả công ty đều luôn tự đặt ra áp lực cho mình trong công việc, không bao giờ chủ quan trước những than phiền của khách hàng. Một lỗ thủng nhỏ không được vá kịp thời có thể làm đắm cả con thuyền, một lời than phiền không được giải quyết có thể dẫn đến việc mất khách hàng. Tôi căn dặn các nhân viên rằng chỉ cần khách hàng ho một tiếng thì chúng ta phải lo lắng như mình sắp bị bệnh và chỉ khi khách hàng nở nụ cười, chúng ta mới cảm thấy yên tâm.

Cảm ơn anh về những chia sẻ trên!
  • An Phố
Thẻ: dịch vụ cho thuê xeGreen Leaf Việt NamTrần Quốc Tuấn
Bài trước đó

Ôtô Mazda lại giảm giá hàng loạt, về mức thấp kỷ lục

Bài kế tiếp

Ra mắt điện thoại bốn camera Huawei nova 2i

Bạn có thể quan tâm

Toyota xuất xưởng
Kinh doanh

Toyota xuất xưởng chiếc xe thứ 700.000 tại Việt Nam

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
22/03/2025
Gần 2.500 xe ô tô điện VinFast lên đường đến Indonesia
Kinh doanh

Gần 2.500 xe ô tô điện VinFast lên đường đến Indonesia

Đăng bởi Huỳnh Nguyễn
10/03/2025
VinFast toàn cầu
Kinh doanh

Gần 98.000 xe VinFast được bàn giao trong năm 2024 trên toàn cầu

Đăng bởi Huỳnh Nguyễn
15/02/2025
Toyota 2024
Kinh doanh

Dù doanh số bán hàng giảm, Toyota vẫn là nhà sản xuất ô tô bán chạy nhất thế giới năm 2024

Đăng bởi Huỳnh Nguyễn
02/02/2025
Ducati 2024
Kinh doanh

Doanh số năm 2024 của Ducati giảm, chỉ có 54.495 xe được bán ra

Đăng bởi Bảo Khang
23/01/2025
BMW Motorrad 2024
Kinh doanh

Năm 2024, BMW Motorrad đạt doanh số kỷ lục với hơn 210.000 xe được bán ra

Đăng bởi Bảo Khang
20/01/2025
Toyota năm 2024
Kinh doanh

Hơn 68.000 xe đã được Toyota bán ra tại Việt Nam trong năm 2024

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
17/01/2025
Porsche 2024
Kinh doanh

Doanh số toàn cầu mẫu xe điện Porsche Taycan giảm 49% trong năm 2024

Đăng bởi Bảo Khang
14/01/2025
Năm 2024, Lamborghini ghi nhận doanh số bán hàng cao nhất trong lịch sử
Kinh doanh

Năm 2024, Lamborghini ghi nhận doanh số bán hàng cao nhất trong lịch sử

Đăng bởi Bảo Khang
10/01/2025
Xem thêm

MỚICẬP NHẬT

Ducati Tricolore Italia

Ducati Panigale V4 Tricolore phiên bản Italia, chỉ có 163 chiếc

25/03/2025
Mitsubishi Xforce phiên bản Hybrid ra mắt tại Thái Lan

Mitsubishi Xforce phiên bản Hybrid ra mắt tại Thái Lan

25/03/2025
Omoda C5 Luxury

Omoda C5 Luxury ra mắt với giá ưu đãi mở bán 499 triệu đồng

24/03/2025
Geely Việt Nam

Thương hiệu ô tô Geely chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam

24/03/2025
Porsche 911 mới

Porsche 911 mới có mặt tại Việt Nam, giá từ 8,87 tỷ đồng

24/03/2025
Toyota xuất xưởng

Toyota xuất xưởng chiếc xe thứ 700.000 tại Việt Nam

22/03/2025

KẾTNỐI

  • 15 Followers
  • Xu hướng
  • Bình luận
  • Mới nhất
Ducati Tricolore Italia

Ducati Panigale V4 Tricolore phiên bản Italia, chỉ có 163 chiếc

25/03/2025
DNP-Knights-of-the-Round-Table-III-kiet-tac-tu-su-tinh-xao-Tin-190918-6

Knights of the Round Table III – Kiệt tác từ sự tinh xảo

20/09/2018
NHTSA, IIHS và Euro NCAP - Đánh giá mức độ an toàn của xe ô tô

NHTSA, IIHS và Euro NCAP – 3 “giám thị” làm khó các hãng ôtô thế giới

08/08/2018
Omoda C5 Luxury

Omoda C5 Luxury ra mắt với giá ưu đãi mở bán 499 triệu đồng

24/03/2025
Ducati Tricolore Italia

Ducati Panigale V4 Tricolore phiên bản Italia, chỉ có 163 chiếc

0
Mitsubishi Xforce phiên bản Hybrid ra mắt tại Thái Lan

Mitsubishi Xforce phiên bản Hybrid ra mắt tại Thái Lan

0
Omoda C5 Luxury

Omoda C5 Luxury ra mắt với giá ưu đãi mở bán 499 triệu đồng

0
Geely Việt Nam

Thương hiệu ô tô Geely chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam

0
Ducati Tricolore Italia

Ducati Panigale V4 Tricolore phiên bản Italia, chỉ có 163 chiếc

25/03/2025
Mitsubishi Xforce phiên bản Hybrid ra mắt tại Thái Lan

Mitsubishi Xforce phiên bản Hybrid ra mắt tại Thái Lan

25/03/2025
Omoda C5 Luxury

Omoda C5 Luxury ra mắt với giá ưu đãi mở bán 499 triệu đồng

24/03/2025
Geely Việt Nam

Thương hiệu ô tô Geely chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam

24/03/2025

WE LOVE CAR

Giới thiệu
Nội quy
Quy chế hoạt động
Liên hệ quảng cáo


GIỚI THIỆU

Chịu trách nhiệm nội dung:
Công ty truyền thông Nguyễn Văn Vinh
Địa chỉ: 10/29 Trần Nhật Duật, Quận 1, TPHCM
Giấy phép số: 187/GP-BTTTT do BTTTT
cấp ngày 03/05/2018


Diễn đàn Welovecar là cộng đồng ô tô Việt Nam chuyên chia sẻ kinh nghiệm hay liên quan tới ô tô, xe máy, phong cách sống.

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bạn quên mật khẩu? Đăng kí

Tạo tài khoản mới!

Đăng kí theo form bên dưới

Tất cả trường được yêu cầu Đăng nhập

Retrieve your password

Vui lòng nhập email hay tên đăng nhập để reset mật khẩu

Đăng nhập

Add New Playlist

No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • #Tin xe
  • #Yêu xe
  • #Đánh giá xe
  • #Nhịp sống
  • #Tư vấn
  • Đăng nhập
  • Đăng kí

Diễn đàn Welovecar là cộng đồng ô tô Việt Nam chuyên chia sẻ kinh nghiệm hay liên quan tới ô tô, xe máy, phong cách sống.