Ford Motor vừa chính thức giới thiệu Signature 2.0, tiêu chuẩn đại lý hoàn toàn mới mang đến cách tiếp cận hiện đại trong hành trình mua sắm và trải nghiệm thương hiệu.
Đây được xem là bước tiến lớn nhất của Ford trong thiết kế showroom kể từ tiêu chuẩn Trustmark 2003, hướng đến sự kết hợp liền mạch giữa mua xe trực tuyến và trực tiếp.
Được phát triển cùng các đại lý Ford toàn cầu, Signature 2.0 lấy con người làm trung tâm và thiết kế dựa trên hành vi khách hàng. Không gian mới được định hình để tạo cảm giác thân thiện, gần gũi và mang tính trải nghiệm cao, nơi khách hàng có thể thoải mái trò chuyện cùng chuyên viên tư vấn, thưởng thức đồ uống, hoặc khám phá các dòng xe và công nghệ Ford một cách trực quan.
Bốn nguyên tắc của Signature 2.0 tập trung vào thấu hiểu khách hàng, linh hoạt trong phục vụ, vận hành hiệu quả và khám phá thương hiệu Ford. Thiết kế toàn cầu này đảm bảo sự thống nhất trong hình ảnh và chất lượng dịch vụ, đồng thời giúp đội ngũ đại lý kết nối tốt hơn với khách hàng ở mọi điểm chạm – từ nền tảng số đến showroom thực tế.
Tiêu chuẩn mới đã được triển khai trên toàn bộ hệ thống đại lý Ford tại Mỹ và các mẫu xe điện ở 15 thị trường châu Âu. Tại Việt Nam, Huế Ford sẽ là đại lý đầu tiên hoạt động theo chuẩn Ford Signature 2.0, dự kiến khai trương vào tháng 12/2025, mở đầu cho lộ trình nâng cấp toàn bộ hệ thống đại lý Ford trong nước từ năm 2026.
