• Giới thiệu
  • Nội quy
  • Quy chế hoạt động
  • Liên hệ quảng cáo
  • Tuyển dụng
Friday, May 20, 2022
  • Đăng nhập
  • Đăng ký
We Love Car
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Tin xe
    • Ô tô
    • Xe máy
    • Công nghệ
    • Thị trường
    • Trao đổi
    • Sự kiện
      • Triệu hồi
    • Tin doanh nghiệp
  • Đánh giá xe
  • Tư vấn
    • Kỹ năng
    • Giao thông
    • Từ camera
  • Nhịp sống
    • Người đẹp và xe
    • Nhịp sống số
    • Du thuyền
  • Trang chủ
  • Tin xe
    • Ô tô
    • Xe máy
    • Công nghệ
    • Thị trường
    • Trao đổi
    • Sự kiện
      • Triệu hồi
    • Tin doanh nghiệp
  • Đánh giá xe
  • Tư vấn
    • Kỹ năng
    • Giao thông
    • Từ camera
  • Nhịp sống
    • Người đẹp và xe
    • Nhịp sống số
    • Du thuyền
No Result
View All Result
We Love Car
No Result
View All Result
Trang chủ Tin xe

Mazda đứng vị trí thứ 2 về chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam

Đăng bởi Nam Hải
03/10/2019
Mazda đứng vị trí thứ 2 về chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam
Share on Facebook

Ngày 26-9 vừa qua, công ty nghiên cứu thị trường J.D. Power (Singapore) đã công bố kết quả khảo sát về chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ sau bán hàng (Customer Service Index – CSI) tại Việt Nam năm 2019. Trong bảng xếp hạng, Mazda đã bất ngờ vượt các thương hiệu khác, vươn lên vị trí thứ 2 với 824/1.000 điểm.

dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam 2019Khảo sát Chỉ số hài lòng về dịch vụ hậu mãi của khách hàng tại Việt Nam năm 2019 (CSI) được thực hiện dựa trên mức độ hài lòng tổng thể của các chủ xe đã trải nghiệm dịch vụ tại các trung tâm dịch vụ/ đại lý chính hãng để bảo dưỡng hoặc sửa chữa xe trong thời gian từ 12 đến 60 tháng đầu tiên sau khi mua xe.

Khảo sát này được thực hiện trên 1.513 người đã mua xe và mang xe đến chăm sóc tại các trung tâm dịch vụ hoặc đại lý chính hãng trong giai đoạn từ tháng 3 năm 2018 đến tháng 7 năm 2019. Khảo sát này được tiến hành trực tuyến từ tháng 3 đến tháng 7 năm 2019.

Đây là năm thứ 11 khảo sát này được thực hiện, dựa trên mức độ hài lòng của chủ sở hữu xe mới đối với dịch vụ hậu mãi thông qua việc đánh giá chất lượng của các đại lý trên 5 yếu tố (theo mức độ quan trọng): chất lượng dịch vụ (24%); khởi động dịch vụ (21%), việc nhận xe (20%); chuyên viên tư vấn dịch vụ (18%) và cơ sở vật chất (17%).

  • Xem thêm: Thaco công bố giá mới cho Mazda BT-50 giảm đến 60 triệu đồng

Theo đại diện Thaco, kết quả này có được là nhờ vào mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 63 showroom & xưởng dịch vụ Mazda. Cùng với nổ lực mang đến cho khách hàng sự thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ, Thaco tiếp tục phát triển mới và đầu tư nâng cấp hệ thống showroom và xưởng dịch vụ hiện hữu với quy mô hiện đại, sang trọng có nhận diện hoàn toàn mới theo tiêu chuẩn Mazda toàn cầu với xu hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

Ngoài ra, Thaco còn triển khai nâng cấp hoạt động dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp hơn, giới thiệu các dịch vụ trọn gói, ứng dụng CNTT vào chăm sóc khách hàng với ứng dụng ứng dụng Mazda Services trên Smartphone nhằm tăng cường kết nối nhanh chóng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Không chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm Mazda thế hệ mới, Thaco sẽ cùng khách hàng chăm sóc xe Mazda trong suốt vòng đời sản phẩm.

Thẻ: chỉ số CSIChỉ số hài lòng về dịch vụ hậu mãiHãng J.D. PowerMazdaThacoThaco-Mazda
Bài trước đó

Bảng giá xe ô tô Kia tháng 10/2019, thêm sedan hạng B rẻ nhất phân khúc

Bài kế tiếp

Kia Cerato 2.0 AT Premium thêm trang bị, giá không đổi tại Việt Nam

Bạn có thể quan tâm

VinFast và FCA
Tin doanh nghiệp

VinFast và FCA công bố giải pháp tài chính cho thuê xe điện VF 8 và VF 9 tại châu Âu

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
19/05/2022
Quỹ Toyota Việt Nam
Tin doanh nghiệp

Quỹ Toyota trao học bổng trị giá hơn 400 triệu đồng cho con của các nạn nhân TNGT tại Bình Thuận

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
18/05/2022
Yamaha MT-15 2022
Xe máy

Yamaha ra mắt MT-15 2022 với màu sắc và đồ họa mới tại Thái Lan, giá từ 68 triệu đồng

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
18/05/2022
Honda CR-V 2023
Tin xe

Lộ diện hình ảnh của Honda CR-V 2023

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
17/05/2022
Màu xe Triumph
Xe máy

Triumph giới thiệu màu mới cho các dòng xe Roadster và Rocket 2023

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
16/05/2022
LiveWire S2 Del Mar
Xe máy

LiveWire ra mắt S2 Del Mar được lấy cảm hứng từ mẫu xe mô tô flat-track

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
13/05/2022
Aston Martin DBX707
Tin xe

Aston Martin DBX707 đầu tiên đã hoàn tất sản xuất, sắp giao cho khách hàng

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
13/05/2022
Báo cáo VAMA tháng 4/2022: doanh số toàn thị trường ô tô đạt 42.359 xe
Thị trường

Báo cáo VAMA tháng 4/2022: doanh số toàn thị trường ô tô đạt 42.359 xe

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
12/05/2022
Doanh số của Toyota Việt Nam tăng mạnh trong tháng 4/2022
Thị trường

Doanh số của Toyota Việt Nam tăng mạnh trong tháng 4/2022

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
11/05/2022
Xem thêm

MỚICẬP NHẬT

VinFast và FCA

VinFast và FCA công bố giải pháp tài chính cho thuê xe điện VF 8 và VF 9 tại châu Âu

19/05/2022
Lamborghini 350 GT

350 GT – Mẫu xe động cơ V12 đặt nền tảng cho thương hiệu Lamborghini

19/05/2022
BMW 3 Series mới

BMW 3 Series facelift 2022 với đèn pha, lưới tản nhiệt mới cùng màn hình rộng

19/05/2022
Quỹ Toyota Việt Nam

Quỹ Toyota trao học bổng trị giá hơn 400 triệu đồng cho con của các nạn nhân TNGT tại Bình Thuận

18/05/2022
Mercedes-AMG GT 63 S E Performance F1 Edition

Mercedes-AMG GT 63 S E Performance phiên bản F1 Edition

18/05/2022
Yamaha MT-15 2022

Yamaha ra mắt MT-15 2022 với màu sắc và đồ họa mới tại Thái Lan, giá từ 68 triệu đồng

18/05/2022

KẾTNỐI

  • 838.5M Fans
  • 15 Followers
  • 424 Subscribers
  • Xu hướng
  • Bình luận
  • Mới nhất
9 thiết kế showroom VinFast xuất sắc nhất được vinh danh tại Mỹ

9 thiết kế showroom VinFast xuất sắc nhất được vinh danh tại Mỹ

27/04/2021
Ford Explorer 2022

Cận cảnh Ford Explorer 2022 hoàn toàn mới nhập khẩu từ Mỹ, giá 2,366 tỷ đồng

11/01/2022
Thủ tục tách giấy phép lái xe A1 và B2 như thế nào?

Thủ tục tách giấy phép lái xe A1 và B2 như thế nào?

14/01/2021
Người đẹp Mai Thỏ “nóng bỏng” cổ vũ World Cup 2018

Người đẹp Mai Thỏ “nóng bỏng” cổ vũ World Cup 2018

15/06/2018
VinFast và FCA

VinFast và FCA công bố giải pháp tài chính cho thuê xe điện VF 8 và VF 9 tại châu Âu

19/05/2022
Lamborghini 350 GT

350 GT – Mẫu xe động cơ V12 đặt nền tảng cho thương hiệu Lamborghini

19/05/2022
BMW 3 Series mới

BMW 3 Series facelift 2022 với đèn pha, lưới tản nhiệt mới cùng màn hình rộng

19/05/2022
Quỹ Toyota Việt Nam

Quỹ Toyota trao học bổng trị giá hơn 400 triệu đồng cho con của các nạn nhân TNGT tại Bình Thuận

18/05/2022

WE LOVE CAR

Giới thiệu
Nội quy
Quy chế hoạt động
Liên hệ quảng cáo


GIỚI THIỆU

Chịu trách nhiệm nội dung:
Công ty truyền thông Nguyễn Văn Vinh
Địa chỉ: 10/29 Trần Nhật Duật, Quận 1, TPHCM
Giấy phép số: 187/GP-BTTTT do BTTTT
cấp ngày 03/05/2018


No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Tin xe
    • Ô tô
    • Xe máy
    • Công nghệ
    • Thị trường
    • Trao đổi
    • Sự kiện
      • Triệu hồi
    • Tin doanh nghiệp
  • Đánh giá xe
  • Tư vấn
    • Kỹ năng
    • Giao thông
    • Từ camera
  • Nhịp sống
    • Người đẹp và xe
    • Nhịp sống số
    • Du thuyền

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bạn quên mật khẩu? Đăng kí

Tạo tài khoản mới!

Đăng kí theo form bên dưới

Tất cả trường được yêu cầu Đăng nhập

Retrieve your password

Vui lòng nhập email hay tên đăng nhập để reset mật khẩu

Đăng nhập

Add New Playlist