Ngày 21 và 22-9 vừa qua, tại đại lý Nissan Phạm Văn Đồng, Hà Nội, Nissan Việt Nam đã tổ chức Hội thi tay nghề Nissan toàn quốc năm 2019 dành cho nhân viên cố vấn dịch vụ, nhân viên chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên đến từ hệ thống các Đại lý Nissan 3S trên toàn quốc.
Theo ban tổ chức, Hội thi tay nghề Nissan năm 2019 là cơ hội để các nhân viên đại lý gặp gỡ và cùng giao lưu, học hỏi kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng thực hành, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời chuẩn hóa tiêu chuẩn toàn cầu tại các đại lý Nissan 3S tại Việt Nam.
- Xem thêm: Nissan Motor và Edaran Tan Chong Motor gia hạn hợp đồng tại thị trường Việt Nam đến hết tháng 9-2020
Trong hai ngày diễn ra hội thi, gần 60 thí sinh đến từ khối bán hàng và dịch vụ sau bán hàng của 19 đại lý đã cùng tranh tài ở bốn nội dung: bảo dưỡng, sửa chữa chung, cố vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng với với hai phần thi lý thuyết và thực hành.
Tại phần kiến thức tổng hợp, các kỹ thuật viên phải trả lời các câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến chuyên môn. Ở phần kỹ năng thực hành, các kỹ thuật viên phải chuẩn đoán lỗi xe bằng máy chuyên dụng Consult III+, sử dụng tài liệu kỹ thuật ESM và đưa ra các phương án xử lý tối ưu cả về thời gian, chất lượng và giá thành.
Trong phần thi Chăm sóc khách hàng, các thí sinh phải giải quyết tình huống khiếu nại của khách hàng. Phần thi này đòi hỏi các thí sinh phải có kiến thức về sản phẩm và quy trình giao tiếp với khách hàng cũng như kỹ năng trình bày tốt.
Kết quả Hội thi tay nghề Nissan toàn quốc 2019:
| Nội dung | Giải | Thí sinh |
| Cố vấn dịch vụ | Giải Nhất | Nguyễn Hữu Lợi – Nissan Long Biên |
| Giải Nhì | Kiều Hùng Phi – Nissan Vinh | |
| Giải Ba | La Tuấn Kiệt – Nissan Miền Tây | |
| Chăm sóc khác hàng | Giải Nhất | Đỗ Thị Bích Thu – Nissan Bắc Giang |
| Giải Nhì | Bùi Mỹ Dung – Nissan Vinh | |
| Giải Ba | Nông Thị Đoan – Nissan Long Biên | |
| Bảo dưỡng | Giải Nhất | Nguyễn Đình Ánh – Nguyễn Tất Đồng
Nissan Vinh |
| Giải Nhì | Trần Phước Khánh – Tạ Trần Trung Thuật
Nissan Miền Tây |
|
| Giải Ba | Hà Đức Thành – Đặng Văn Tân
Nissan Phạm Văn Đồng |
|
| Sửa chữa chung | Giải Nhất | Trần Phước Khánh – Nissan Miền Tây |
| Giải Nhì | Phạm Hữu Giang – Nissan Bình Dương | |
| Giải Ba | Nguyễn Đình Ánh – Nissan Vinh |
