Rolls-Royce Motor Cars vừa mở cửa Không gian trải nghiệm cá nhân – Private Office đầu tiên trên thế giới tại Dubai. Đây sẽ là không gian mở rộng của trung tâm sản xuất hàng xa xỉ nổi tiếng thế giới của thương hiệu tại Home of Rolls-Royce ở Goodwood, West Sussex, Anh.
Private Office Dubai là nơi đầu tiên, trong số các cơ sở tương tự đặt tại các trung tâm mặt hàng xa xỉ trên thế giới trong vài năm tới, chính thức đi vào hoạt động. Các không gian này sẽ tạo điều kiện thúc đẩy các mối quan hệ và liên hệ chặt chẽ hơn nữa với các khách hàng Rolls-Royce trên toàn cầu.
Hãng xe siêu sang Anh Quốc cho biết, tại Private Office các chuyên gia có tay nghề cao và giàu kinh nghiệm của Rolls-Royce sẽ tư vấn cho khách hàng để họ khám phá ước mơ của mình và hiểu rõ hơn cá tính của các vị chủ sở hữu, nhằm tạo ra một kiệt tác độc đáo, phản ánh sở thích và mong muốn của cá nhân đó.
Không chỉ vậy, lần đầu tiên Rolls-Royce còn bổ nhiệm hai chức danh là Nhà thiết kế Bespoke và Quản lý trải nghiệm khách hàng Bespoke làm việc tại cơ sở bên ngoài Goodwood. Cả hai vị trí quan trọng này đều được phụ trách bởi những người có nhiều kinh nghiệm và hiểu biết về trải nghiệm Rolls-Royce.
Nhà thiết kế chính của đội ngũ Bespoke, Michelle Lusby, chuyển công tác đến Dubai sau tám năm đồng hành với thương hiệu. Trước đó, cô đã tham gia vào nhiều dự án thú vị và tinh tế, bao gồm cả chiếc Phantom Serenity độc nhất vô nhị, mang tính cá nhân hoá cao.
Bên cạnh đó còn có Chris Hardy, người chuyển đến từ Goodwood để đảm nhận vị trí Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Bespoke. Với hơn 5 năm gắn bó với Rolls-Royce, anh sẽ mang đến cho khách hàng niềm đam mê thực thụ trong vai trò mới độc đáo này. Anh hứa hẹn sẽ tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời đang chờ đón các khách hàng tại Private Office Dubai.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các vị khách hàng, Private Office mới sẽ chú trọng vào ba dịch vụ chính: Chương trình Rolls-Royce Coachbuild mới được tái sinh gần đây, Dịch vụ Bespoke cao cấp, và quyền truy cập vào Bộ sưu tập các kiệt tác xe ô tô có một không hai của Private Office.
Các dịch vụ này là một phần của chiến lược nhằm kết nối và hỗ trợ Mạng lưới các đối tác và đại lý trên toàn cầu, bắt đầu bằng việc triển khai các không gian Private Office tại một số các thị trường trên toàn thế giới.
Là cơ sở đầu tiên trên toàn cầu, Private Office Dubai vượt xa trải nghiệm tại một đại lý thông thường. Mỗi cuộc gặp gỡ sẽ là một quá trình khám phá hồ sơ độc đáo của vị chủ sở hữu, cũng như những sở thích, mong muốn và yêu cầu về mặt công thái học.
Đội ngũ thiết kế Bespoke sẽ tìm hiểu tính cách của từng khách hàng, lựa chọn bảng màu và phong cách phù hợp, trích xuất ý tưởng từ các cuộc trò chuyện, hình ảnh và các tài liệu khác để tạo nên một kiệt tác có chiều sâu, chỉn chu và phù hợp, phản ánh tính cách và mong muốn của chính khách hàng.
Dựa trên các mẫu vật được trưng bày và ý tưởng trao đổi trong buổi gặp mặt trước đó, Private Office sẽ đề xuất các tùy chọn thiết kế ban đầu, bằng cách sử dụng các công cụ trực quan để khơi nguồn cảm hứng. Không gian sang trọng bên trong cơ sở này có thiết kế tương đồng, cả về màu sắc và vật liệu, với trụ sở tại Goodwood, qua đó mở ra không gian sáng tạo vô hạn cho các vị khách hàng.
Sau khi định hướng thiết kế đã được thống nhất, khách hàng sẽ có cơ hội trực tiếp thảo luận chi tiết về đơn hàng với các kỹ sư và thợ thủ công, những người sẽ biến ý tưởng của họ thành hiện thực tại từng giai đoạn quan trọng của quá trình chế tác.
Trên khắp thế giới, đội ngũ khu vực từ mỗi Private Office của Rolls-Royce sẽ đích thân bàn giao cho khách hàng chiếc xe ô tô động cơ đã hoàn thiện của họ, cũng như một bản ghi lại quá trình chế tạo một kiệt tác Bespoke, cho phép khách hàng ghi nhớ, hồi tưởng và kỷ niệm hành trình uỷ quyền một chiếc xe động cơ Rolls-Royce Bespoke.
“Buổi lễ khánh thành Private Office ở Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, cũng là cơ sở đầu tiên nằm bên ngoài Goodwood, hôm nay báo hiệu những bước tiến vượt bậc của thương hiệu Rolls-Royce. Trong nhiều năm, chúng tôi đã mời các khách hàng VIP của hãng đến Home of Rolls-Royce tại Goodwood – và giờ đây, trước nhu cầu ngày càng tăng cao, chúng tôi đang đưa Goodwood đến gần hơn với các chủ sở hữu trên khắp thế giới. Chúng tôi sẽ chỉ định một thành viên thuộc Đội ngũ Thiết kế Rolls-Royce Bespoke và Quản lý trải nghiệm khách hàng Bespoke đến làm việc tại cơ sở mới này. Ngoài ra, những công nghệ tiên tiến nhất sẽ được áp dụng để tạo điều kiện cho các khách hàng tại Trung Đông khám phá Trụ sở của chúng tôi tại West Sussex từ xa và chứng kiến chiếc Rolls-Royce Bespoke của riêng họ trở thành hiện thực. Đây là một bước tiến mới mẻ trong tiến trình phát triển của thương hiệu, vốn có khởi nguồn là một Nhà hiệu sang trọng đích thực với các dịch vụ thiết kế có thể dễ dàng tuỳ biến, xứng tầm với các sản phẩm trong danh mục của hãng. Private Office mới sẽ hỗ trợ các Đối tác và Đại lý trong khu vực của chúng tôi trong việc nâng cao trải nghiệm Rolls-Royce của khách hàng.” Torsten Müller-Ötvös, Tổng giám đốc điều hành, Rolls-Royce Motor Cars chia sẻ.
Thuộc mạng lưới các cơ sở được đặt tại các trung tâm mặt hàng xa xỉ trên khắp thế giới, Private Office Dubai là điểm đầu tiên chính thức đi vào hoạt động, đóng vai trò như một phần mở rộng của Trụ sở Home of Rolls-Royce ở Goodwood.