THACO, nhà phân phối xe Peugeot tại Việt Nam vừa có những phản hồi chính thức liên quan đến thông tin phản ánh của khách hàng về việc bình ắc quy đang sử dụng trên xe Peugeot khác với tên bình ắc quy trên App My Peugeot.
THACO cho biết tất cả bình ắc quy đang được sử dụng trên xe Peugeot 5008 và 3008 là bình ắc quy chính hãng mang thương hiệu LeoCH được sản xuất tại Trung Quốc. Việc App My Peugeot hiển thị thông tin sai là do lỗi của THACO. THACO đưa ra giải đáp rằng ‘’My Peugeot’’ là ứng dụng được hãng phát triển dành riêng cho khách hàng Peugeot tại Việt Nam, và vừa mới triển khai trong vài tháng gần đây, vì thế ứng dụng còn khá mới và đang trong quá trình hoàn thiện, bổ sung thêm các chức năng nên đã có một vài sai sót trong quá trình nhập dữ liệu nên đã gây ra việc nhầm lẫn về thông tin hiển thị trên ứng dụng sai lệch so với thông tin trên sản phẩm thực tế của hai dòng xe Peugeot 3008 và 5008.
‘’Chúng tôi xin nhận lỗi và gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến quý khách hàng vì đã làm phiền lòng trong sự việc này. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ hoàn thiện ứng dụng My Peugeot để có thể phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Chúng tôi cũng xin thông tin đến quý khách hàng Peugeot về bình ắc mang quy thương hiệu LeoCH, là bình ắc quy chính hãng được Peugeot – Pháp chỉ định sử dụng trên các xe Peugeot 3008 và 5008. Hơn nữa, mỗi một chiếc xe Peugeot tại Việt Nam trước khi xuất xưởng đều được kiểm định kết nối với hệ thống kiểm soát chất lượng của Peugeot tại Pháp và được giám sát chặt chẽ trực tiếp của các chuyên gia Peugeot ngay tại dây chuyền sản xuất’’ – Thaco cho biết.
Trong thời gian gần đây, một số khách hàng sử dụng dòng xe Peugeot xe 3008 và 5008 phản ánh một số vấn đề liên quan tới bình ắc quy của hai dòng xe này. Trong đó, tuổi thọ bình ắc quy giảm sút.
Theo chính sách bảo hành của Peugeot, bình ắc quy trên các xe Peugeot được bảo hành là một năm, THACO cho biết sau khi ghi nhận được phản hồi của một số khách hàng về việc bình ắc quy trên xe 3008 và 5008 vừa qua hơn một năm đã hỏng phải thay bình, nhất là tại các thành phố lớn Hà nội và TP.HCM do điều kiện giao thông nên hệ thống i-stop phải làm việc liên tục dẫn đến việc tuổi thọ của bình ắc quy giảm sút chứ hoàn toàn không phải do chất lượng bình thấp.
Kể từ ngày 1-8-2019, Peugeot Việt Nam đã tăng thời gian bảo hành bình ắc quy lên hai năm hoặc 40.000km (tùy điều kiện nào đến trước) cho tất cả các xe 3008 và 5008 bán ra tại thị trường Việt Nam, bên cạnh việc xem xét bảo hành thiện chí cho tất cả các xe đã bán ra trước đó.
