Toyota cùng “người anh em một nhà” Lexus chiếm hai vị trí cao nhất trong khảo sát do Consumer Reports.
Khảo sát hằng năm của Consumer Reports nhận được phản hồi từ khoảng 400.000 người đăng ký với khoảng 640.000 xe thuộc sở hữu. Những phản hồi cũng cho thấy “mọi mẫu xe mới hoặc nâng cấp so với cùng mẫu đời cũ dường như có động cơ yếu, hộp số kém hoặc các tính năng công nghệ thất bại”.
Kết luận có thể khiến nhiều người thất vọng, nhưng Consumer Reports nhấn mạnh vào công nghệ mới. Đặc biệt, thứ bị chê nhất là những hộp số hiện đại, như loại tám hay chín cấp tự động và cả loại CVT đều có rắc rối như chuyển số khó và lỗi chất lượng. Các hệ thống thông tin giải trí cũng là nguồn gốc chính của những phàn nàn từ các chủ xe.
Những mẫu xe được liệt kê lỗi hộp số gồm Buick LaCrosse 2017, Acura TLX 2015 và Hyundai Tucson 2016. Còn Subaru Impreza 2017 và GMC Acadia khiến các tài xế thấy khó chịu vì những vấn đề về hệ thống điện tử trên xe, như màn hình hiển thị đột nhiên tắt ngúm, không có tín hiệu radio hay không kết nối được với điện thoại.
Trong bảng xếp hạng tổng thể gồm 27 thương hiệu ôtô trên toàn thế giới có sản phẩm bán ra tại Mỹ, Toyota, Lexus và Kia chiếm top 3 về độ tin cậy. Trong khi đó, bộ ba thương hiệu nội địa Mỹ là Cadillac, GMC và Ram lại đứng cuối.
Bảng xếp hạng độ tin cậy của các thương hiệu ôtô tại Mỹ:
Đây là năm thứ 5 liên tiếp, khảo sát của Consumer Reports cho thấy Toyota dẫn đầu về độ tin cậy. Một vài thương hiệu có bước tiến vượt bậc, như Chrysler tăng 10 bậc, hoặc tụt hạng, như Acura giảm tới 7 bậc.