Cục Đăng kiểm Việt Nam đã phê duyệt chương trình triệu hồi của Ford Việt Nam đối với hai dòng xe là Ranger và Fiesta. Nguyên nhân của đợt triệu hồi lần này liên quan đến lỗi khóa cửa trên xe. Thời gian kiểm tra và thay thế mất 3 giờ.
Tổng cộng có 17.132 xe bị triệu hồi, trong đó có 10.814 chiếc Ranger nhập khẩu từ Thái sản xuất trong thời gian từ 23-5-2011 đến 20-5-2015 và 6.318 chiếc Fiesta sản xuất từ 2-11-2010 đến 15-11-2013.
Theo thông tin triệu hồi sản phẩm của Cục Đăng kiểm, những chiếc xe bị ảnh hưởng có thể gặp hiện tượng chốt khóa cửa không khớp hoàn toàn. Hiện tượng này làm tăng nguy cơ cửa xe mở ra trong quá trình vận hành, gây nguy hiểm cho người sử dụng.
Những xe nằm trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra, thay thế cụm ngàm khóa cửa (chốt khóa cửa). Theo Ford Việt Nam, các xe bị ảnh hưởng có thể gặp phải hiện tượng chốt khóa cửa (không gồm cửa hậu) không vào khớp hoàn toàn (có thể chỉ khóa một nấc). Hiện tượng này nhiều khả năng sẽ khiến cửa xe tự mở ra trong khi xe đang vận hành do cửa không được đóng kín hoàn toàn, có nguy cơ gây tai nạn cho người ngồi trong.
Ford Việt Nam khuyến cáo khách hàng sử dụng xe Ford nằm trong diện triệu hồi mang xe tới các đại lý ủy quyền của Ford Việt Nam để được kiểm tra, thay thế bộ phận bị lỗi. Thời gian kiểm tra, thay thế dự kiến mất khoảng 3 tiếng cho mỗi xe. Chương trình triệu hồi kéo dài từ 29-11-2018 đến 30-11-2022.
Mọi chi tiết kiểm tra và thay thế ngàm khóa cửa đều được hãng chi trả hoàn toàn. Còn đối với những mẫu xe không phải Ford Việt Nam bán ra thuộc diện triệu hồi theo công bố của Công ty Ford Motor Comany, nếu được yêu cầu, phía hãng ở Việt Nam sẵn sàng trợ giúp, liên hệ để kiểm tra thông tin và thay thế miễn phí.