Volkswagen Việt Nam vừa đưa vào hoạt động đại lý City Store Phạm Hùng tại số 18 Phạm Hùng, phường Từ Liêm, Hà Nội. Đây là đại lý đầu tiên tại miền Bắc được xây dựng theo mô hình City Store – định hướng bán lẻ mới của thương hiệu Volkswagen trên toàn cầu.
Khác với showroom ô tô truyền thống, City Store được thiết kế theo mô hình không gian mở, kết hợp khu vực trưng bày xe với các tiện ích phục vụ trải nghiệm khách hàng như khu tư vấn, lounge, hệ thống màn hình kỹ thuật số và không gian tiếp khách. Theo hãng, mô hình này hướng đến việc tăng tính kết nối giữa thương hiệu và người dùng trong môi trường đô thị.
Đại lý có tổng diện tích 350 m², trong đó khu vực trưng bày rộng khoảng 250 m², đủ chỗ cho tối đa 5 mẫu xe. Khách tham quan có thể tìm hiểu sản phẩm, lựa chọn màu sắc, cấu hình và các trang bị thông qua nền tảng số kết hợp với sự tư vấn trực tiếp từ đội ngũ bán hàng.
Ngoài chức năng giới thiệu sản phẩm, Volkswagen cho biết City Store Phạm Hùng sẽ là địa điểm tổ chức các chương trình giao lưu khách hàng, workshop và hoạt động dành cho cộng đồng người sử dụng xe Volkswagen tại Hà Nội.
Về dịch vụ hậu mãi, khách hàng mua xe tại City Store Phạm Hùng sẽ được kết nối với xưởng dịch vụ Volkswagen Capital trên đường Phạm Văn Đồng để thực hiện bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa theo tiêu chuẩn của hãng.
Việc đưa City Store vào hoạt động là bước mở rộng hệ thống phân phối của Volkswagen tại Việt Nam, đồng thời phản ánh xu hướng phát triển các điểm bán quy mô vừa, chú trọng trải nghiệm thay vì chỉ tập trung vào hoạt động trưng bày và bán xe.
