1.334 xe Lexus tại Việt Nam thuộc các dòng xe khác nhau sẽ được triệu hồi để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu có thể không hoạt động.
Ngày 22/01 – Lexus Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi mở rộng để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe Lexus do TMV nhập khẩu và phân phối chính thức.
Chương trình dự kiến sẽ được Lexus Việt Nam thực hiện từ ngày 22/01/2021 tại tất cả các Đại lý của Lexus trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Lexus tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Loại xe | Số VIN | Số loại | Số lượng | Giai đoạn sản xuất | Ghi chú |
| RX350/450h | Xem chi tiết trong danh sách đính kèm | AGL25L-WTGZW | 476 | Từ 03/07/2018 đến 07/06/2019 | Xe nhập khẩu |
| GGL25L-AWZGB | 115 | Từ 03/07/2017 đến 07/09/2019 | |||
| GYL25L-AWXGB | 12 | Từ 10/04/2019 đến 07/09/2019 | |||
| RX350L/450 | GGL26L-ARZGB | 39 | Từ 10/05/2019 đến 09/09/2019 | ||
| NX200t/300h | AGZ15L-AWTLTW | 403 | Từ 11/05/2018 đến 10/04/2019 | ||
| ES350 | AXZA10L-EZGBW | 192 | Từ 02/07/2018 đến 20/02/2019 | ||
| GS200t | ARL10L-BEZQT | 1 | 6/9/2017 | ||
| LX570 | URJ201L-NZGKW | 78 | Từ 03/12/2018 đến 27/03/2019 | ||
| LS500/500h | GVF50L-AEVGH | 7 | Từ 19/11/2018 đến 09/05/2019 | ||
| VXFA50L-AEUGT | 7 | Từ 21/08/2017 đến 22/05/2019 | |||
| RC350/300h | ASC10L-RCZLZ | 4 | Từ 18/07/2017 đến 31/01/2019 | ||
| Tổng số | 1.334 xe | ||||
Nguyên nhân được xác định là do các xe trong diện ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh bơm của các bơm thấp áp này có thể được sản xuất với mật độ vật liệu thấp hoặc loại cánh bơm có thể phát sinh vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn tới việc cánh bơm có thể bị biến dạng nhất định do tác dụng của xăng. Khi cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm, khiến bơm nhiên liệu không hoạt động.
Theo nội dung của Chương trình, Lexus Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ bơm nhiên liệu trên các xe bị ảnh hưởng nói trên, chi phí là hoàn toàn MIỄN PHÍ cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Lexus trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến trong khoảng 1.7- 4.2 giờ.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Lexus. Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cách truy cập vào website www.lexus.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Lexus trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 1800 588 886. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, Lexus Việt Nam rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Lexus để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Đối với những xe Lexus được nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Lexus Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus toàn quốc sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí bơm nhiên liệu cho khách hàng.
